Bearbeiten von „Buchung“

Die Buchung von Veranstaltungstickets stellt Menschen mit Behinderungen regelmäßig vor Herausforderungen:

Ist eine Online-Buchung möglich? Wenn ja, gibt es hierbei Ausnahmen? Zum Beispiel bei Rollstuhlplätzen und anderen zusätzlichen Bedarfen (Mitnahme Assistenzhund, freier Blick auf die Dolmetscherin  etc.).

Muss sich registriert werden? Ist eine Vorab-Zusendung von Dokumenten zum Nachweis der Behinderung nötig?

Kann telefonisch gebucht werden? Oder per Mail?

Gibt es Ermäßigung für Behinderung? In welcher Höhe? Gibt es Ermäßigung für die Begleitperson? In welcher Höhe?

All diese Punkte sollten deutlich und leicht auffindbar bereits auf der Website stehen. Ebenso die benannte Ansprechperson für Barrierefreiheit der Einrichtung mit Kontaktdaten und -zeiten sowie Rückfrage- und Feedback-Möglichkeiten.

Die von Veranstaltern genutzten Ticketportale sind oft nicht auf die Anforderungen von Personen mit Behinderung eingestellt. Es fehlen Informationen über die konkreten Bedingungen zum Beispiel über Ermäßigungen oder Platzwahl, sodass eine Buchung nicht möglich ist. 

Im Video "Ersin geht aus" wird die Online-Suche nach einem Kulturereignis von einem blinden Menschen eindrucksvoll dargestellt [https://www.instagram.com/p/DLcCht9MvKk/&#x20;oder&#x20;https://www.youtube.com/watch?v=J8NR4_N3OF4. https://www.instagram.com/p/DLcCht9MvKk/ oder https://www.youtube.com/watch?v=J8NR4_N3OF4.]